Carnet Profesional de Limpieza (Nivel Avanzado)

Contenido del curso:

• UNIDAD 1: Técnicas de limpieza (Limpieza de superficies y mobiliario en edificios y locales).
  • Módulo Formativo 1: Limpieza, tratamiento y mantenimiento de suelos, paredes y techos en edificios y locales.
  • Módulo Formativo 2: Limpieza de mobiliario.
  • Módulo Formativo 3: Limpieza de cristales en edificios y locales.
  • Módulo Formativo 4: Técnicas y procedimientos de limpieza con utilización de maquinaria. Prevención de riesgos laborales.
  • Módulo Formativo 5: Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.
  • Módulo Formativo 6: Riesgos generales y su prevención.
  • Módulo Formativo 7: Elementos básicos de la gestión de la prevención de riesgos laborales.
• Unidad 2.- La responsabilidad del mando intermedio en la empresa.
  • Entorno legislativo.
  • Responsabilidad ante los clientes.
  • Responsabilidad ante proveedores.
  • Responsabilidad en la propia empresa.
• Unidad 3.- Organización de centros.
  • Organización de centros.
  • Control y verificación de necesidades.
  • Sistemas de programación de tareas.
  • Procesos de trabajo.
  • Supervisión del servicio.
• Unidad 4.- Rendimientos generales.
  • Medición de la satisfacción del cliente.
  • Programación de costes.
  • Rendimiento del servicio.
  • Proceso de mejora continua.
  • Evaluación del desempeño de los trabajadores y las trabajadoras.
• Unidad 5.- Calidad de servicio.
  ISO 9001 Nociones generales y ámbito de aplicación.
  • Introducción.
  • Principios de gestión de calidad.
  • Enfoque basado en procesos.
  • Mejora continua.
  • Normalización y certificación.
  • Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008.
  • Sistema de gestión de la calidad.
  • Responsabilidad de la dirección.
  • Gestión de recursos.
  • Realización del producto.
  • Medición, análisis de mejora.
  ISO 14001 Sistemas de gestión ambiental.
  • Introducción a la gestión ambiental.
  • Conceptos básicos de gestión ambiental.
  • Mejora continua.
  • Normalización y certificación.
  • Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004.
• Unidad 6.- Técnicas para supervisión con éxito de los trabajos de limpieza.
  • Integración de normas para el equipo de trabajo.
  • Coordinación de equipos.
  • Técnicas de motivación y dirección de equipos.
  • Técnicas de reunión.
  • Técnicas de gestión del tiempo.
  • Proceso de supervisión de trabajos de los equipos de limpieza.
  • Análisis y evaluación en la transmisión de órdenes: ejecución y resultados.
  • Análisis y evaluación de los métodos y técnicas utilizados.
  • Seguimiento y control durante la ejecución y la finalización de la jornada.
  • Sistemáticas de revisión periódica de útiles, máquinas y accesorios.
  • Gestión de no conformidades y corrección de deficiencias.
  • Control de calidad de las actividades de limpieza.
  • Control de las tareas: registros de tareas.
  • Control de quejas o reclamaciones del cliente.
  • Gestión de acciones correctivas y preventivas.