El mando intermedio se convierte en la figura que debe transmitir la misión, la visión y los valores de la compañía además de influir, persuadir e inspirar a los demás para alcanzar la consecución de los objetivos comunes. Esto no es posible de ninguna manera si no se establecen unos modos de comunicación adecuados al propósito, a la situación y a las circunstancias de cada persona. Por eso creemos que la comunicación es una herramienta fundamental del liderazgo que, si bien algunas personas poseen de forma innata, se puede entrenar y practicar.
Los objetivos de esta formación son:
- Conocer los fundamentos de la comunicación
- Definir y entrenar los estilos de comunicación en el entorno empresarial. Asertividad y empatía
- Conocer los distintos tipos de comunicación, su importancia y toma de conciencia de los mismos.
- Identificar las barreras en la comunicación y los errores comunicativos así como sus posibles consecuencias.
- Conocer y practicar la escucha activa
TEMA 1. LA COMUNICACIÓN
- Fundamentos de la comunicación
- Niveles de comunicación
- Autoevaluación del tema
TEMA 2. ESTILOS Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
- Estilos de comunicación: Estilo inhibido, Estilo agresivo, Estilo asertivo
- Barreras de la comunicación: Barreras del emisor. Barreras del receptor
- Autoevaluación del tema
TEMA 3. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD
- Fundamentos de las habilidades sociales
- Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductuales
- La asertividad
- El entrenamiento asertivo
- La comunicación no verbal
- La empatía
- Autoevaluación del tema
TEMA 4. LA ESCUCHA ACTIVA
- Elementos de la escucha activa
- Beneficios de la escucha activa
- Autoevaluación del tema
TEMA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DEL SIGLO XXI
- Importancia de la comunicación en la empresa. Efectos negativos y causas de una deficiente comunicación
- Tipos de comunicación en la empresa
- La comunicación con el cliente: calidad en el servicio
- Era digital y comunicación
- Autoevaluación del tema
Estoy un 99% seguro de que voy a terminar el curso y voy a empezar a trabajar al instante gracias a esta formación.
Jaime Cañas
Curso de Soldadura
Un curso muy interesante para ayudarte a resolver esos litigios personales que todos tenemos, y a ponerles nombre a esas emociones y sentimientos para poder gestionarlos adecuadamente y darles solución.
Recomiendo la realización de este curso a toda aquella persona que quiera adentrarse en el mundillo (apasionante) de la resolución de conflictos de mano de la estupenda profesora Mamen Lafuente.
Marcos López Domingo
Curso Resolución de Conflictos
Mi experiencia en el curso fue muy enriquecedora, obtuve herramientas que las voy aplicar, a nivel personal y laboral. Me encanto la forma de transmitir y enseñar de la tutora, Carmen Lafuente, su metodología es muy acertada y profesional.
Me gustaría seguir capacitándome en esta clase de cursos, con esta tutora y quedo muy agradecida.
Luz Stella González
Curso Resolución de Conflictos
Con todo lo que estoy aprendiendo en mi formación, creo que voy a tener mucha más facilidad para encontrar trabajo.
Cristóbal Losada
Curso de soldadura de electrodo
El contenido está muy interesante. Ha estado muy bien estructurado y dinámico, con un profesor involucrado y con gran conocimiento del temario.
María del Carmen Marques
Indicadores del cuadro de mando logístico (Logística)
