El mando intermedio se convierte en la figura que debe transmitir la misión, la visión y los valores de la compañía además de influir, persuadir e inspirar a los demás para alcanzar la consecución de los objetivos comunes. Esto no es posible de ninguna manera si no se establecen unos modos de comunicación adecuados al propósito, a la situación y a las circunstancias de cada persona. Por eso creemos que la comunicación es una herramienta fundamental del liderazgo que, si bien algunas personas poseen de forma innata, se puede entrenar y practicar.
Los objetivos de esta formación son:
- Conocer los fundamentos de la comunicación
- Definir y entrenar los estilos de comunicación en el entorno empresarial. Asertividad y empatía
- Conocer los distintos tipos de comunicación, su importancia y toma de conciencia de los mismos.
- Identificar las barreras en la comunicación y los errores comunicativos así como sus posibles consecuencias.
- Conocer y practicar la escucha activa
TEMA 1. LA COMUNICACIÓN
- Fundamentos de la comunicación
- Niveles de comunicación
- Autoevaluación del tema
TEMA 2. ESTILOS Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
- Estilos de comunicación: Estilo inhibido, Estilo agresivo, Estilo asertivo
- Barreras de la comunicación: Barreras del emisor. Barreras del receptor
- Autoevaluación del tema
TEMA 3. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD
- Fundamentos de las habilidades sociales
- Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductuales
- La asertividad
- El entrenamiento asertivo
- La comunicación no verbal
- La empatía
- Autoevaluación del tema
TEMA 4. LA ESCUCHA ACTIVA
- Elementos de la escucha activa
- Beneficios de la escucha activa
- Autoevaluación del tema
TEMA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DEL SIGLO XXI
- Importancia de la comunicación en la empresa. Efectos negativos y causas de una deficiente comunicación
- Tipos de comunicación en la empresa
- La comunicación con el cliente: calidad en el servicio
- Era digital y comunicación
- Autoevaluación del tema
El contenido está muy interesante. Ha estado muy bien estructurado y dinámico, con un profesor involucrado y con gran conocimiento del temario.
María del Carmen Marques
Indicadores del cuadro de mando logístico (Logística)
Muy contento con esta formación , profesores increíbles , 100% seguro de que me va a ayudar para mi futuro profesional gracias a lo aprendido en Lacor Formación.
Bilal Guerrouad
Certificado de Profesionalidad de Soldadura
Mi experiencia en el curso fue muy enriquecedora, obtuve herramientas que las voy aplicar, a nivel personal y laboral. Me encanto la forma de transmitir y enseñar de la tutora, Carmen Lafuente, su metodología es muy acertada y profesional.
Me gustaría seguir capacitándome en esta clase de cursos, con esta tutora y quedo muy agradecida.
Luz Stella González
Curso Resolución de Conflictos
Estoy un 99% seguro de que voy a terminar el curso y voy a empezar a trabajar al instante gracias a esta formación.
Jaime Cañas
Curso de Soldadura
Con todo lo que estoy aprendiendo en mi formación, creo que voy a tener mucha más facilidad para encontrar trabajo.
Cristóbal Losada
Curso de soldadura de electrodo
