Realizar gestiones de comunicación directa con un cliente o cliente potencial, tales como asesoramiento, negociación, venta, fidelización, gestión de reclamaciones, además de conseguir la capacidad suficiente para dar un plus a la empresa creando un canal de comunicación directa con el cliente.
MÓDULO DE FORMACIÓN 1: GESTIÓN TELEFÓNICA DE VENTAS
- Diálogo con el cliente
- Establecimiento de un plan de trabajo
- Logro del objetivo de la llamada
MÓDULO DE FORMACIÓN 2: HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS ASOCIADAS AL CALL CENTER
- Recepción y procesamiento de información
- Cálculo y evaluación de la cantidad de tiempo para cada llamada
- Atención al detalle
Mi experiencia en el curso fue muy enriquecedora, obtuve herramientas que las voy aplicar, a nivel personal y laboral. Me encanto la forma de transmitir y enseñar de la tutora, Carmen Lafuente, su metodología es muy acertada y profesional.
Me gustaría seguir capacitándome en esta clase de cursos, con esta tutora y quedo muy agradecida.
Luz Stella González
Curso Resolución de Conflictos
Este curso me ha dado mucho más de lo que yo esperaba. Las salidas laborales son muy muchas, ya que la logística cada vez está más solicitada en el mercado laboral.
Dana Raluca
Curso de Auxiliar de almacén
Con todo lo que estoy aprendiendo en mi formación, creo que voy a tener mucha más facilidad para encontrar trabajo.
Cristóbal Losada
Curso de soldadura de electrodo
Muy contento con esta formación , profesores increíbles , 100% seguro de que me va a ayudar para mi futuro profesional gracias a lo aprendido en Lacor Formación.
Bilal Guerrouad
Certificado de Profesionalidad de Soldadura
Un curso muy interesante para ayudarte a resolver esos litigios personales que todos tenemos, y a ponerles nombre a esas emociones y sentimientos para poder gestionarlos adecuadamente y darles solución.
Recomiendo la realización de este curso a toda aquella persona que quiera adentrarse en el mundillo (apasionante) de la resolución de conflictos de mano de la estupenda profesora Mamen Lafuente.
Marcos López Domingo
Curso Resolución de Conflictos
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